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Une question, une idée ou un problème avec CoasterTycoon ? Écrivez-nous par e-mail. Nous lisons tous les messages.
Pour quoi nous écrire ?
- Aide sur le jeu. Vous êtes bloqué ? Consultez d’abord le Guide du jeu et la FAQ. Si vous n’y trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
- Signaler un bug. Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Dites-nous ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Si possible, précisez votre appareil et le navigateur utilisé.
- Une idée ou une suggestion. Il vous manque une attraction, vous avez une amélioration à proposer ou une idée de thème pour un événement ? Nous serions ravis de vous lire.
- Votre compte et vos données. Mot de passe perdu, demande de suppression de compte, consultation ou rectification de vos données. Écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte afin que nous puissions vérifier qu’il s’agit bien du vôtre. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité.
- Questions sur la publicité, les partenariats ou la presse. Vous pouvez également utiliser cette adresse.
À essayer d’abord : solutions rapides
La plupart des problèmes se résolvent facilement :
- Rechargez la page et vérifiez votre connexion Internet.
- Le jeu est lent ? Activez dans le menu Qualité réduite et fermez les autres onglets.
- Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte. Si vous jouiez en invité, vous n’avez pas d’adresse e-mail : choisissez Jouer gratuitement et votre parc sera toujours là si vous revenez dans les sept jours.
- Une attraction est vide ? Vérifiez que la file d’attente est reliée et que le test du grand huit a réussi.
Que faut-il inclure dans votre message ?
Plus nous avons d’informations, plus nous pouvons vous aider rapidement. Indiquez le nom de votre parc (dans le menu du jeu, par exemple Coaster#48213), ce que vous avez essayé et, si possible, joignez une capture d’écran. N’envoyez jamais votre mot de passe : nous n’en avons pas besoin et ne vous le demanderons jamais.
Quand recevrez-vous une réponse ?
CoasterTycoon est développé et géré par Netron ICT, une petite entreprise sans service d’assistance dédié. Nous essayons de répondre sous quelques jours ouvrés. Les demandes concernant vos données, comme leur accès ou leur suppression, reçoivent une réponse sous un mois au plus tard. Si vous n’avez pas de réponse au bout d’une semaine, n’hésitez pas à nous réécrire.
Informations sur l’entreprise
CoasterTycoon est un jeu de :
Netron ICT
Virulyweg 43-b
7602 RG Almelo
KvK 93536399
Cette adresse ne dispose pas de service d’assistance ; les visites se font uniquement sur rendez-vous. Pour toute question sur le jeu, écrivez-nous par e-mail.
Plus d’informations
Pour découvrir le jeu et son créateur, consultez la page À propos du jeu. Les règles du jeu sont indiquées dans les conditions d’utilisation.