Contact
Heb je een vraag, een idee of een probleem met CoasterTycoon? Stuur ons een e-mail. We lezen alles.
Waarvoor kun je mailen?
- Hulp bij het spel. Kom je ergens niet uit? Kijk eerst in de spelgids en bij de veelgestelde vragen. Staat je antwoord er niet bij, mail dan.
- Een fout melden. Werkt er iets niet zoals het hoort? Vertel wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde. Als je het weet: op welk apparaat en in welke browser je speelt.
- Een idee of een suggestie. Een attractie die je mist, een verbetering of een thema voor een event? We horen het graag.
- Je account en je gegevens. Wachtwoord kwijt, een account laten verwijderen, inzien welke gegevens we bewaren of een gegeven laten verbeteren. Mail daarvoor vanaf het e-mailadres van je account, zodat we weten dat het om jouw account gaat. Meer hierover staat in de privacyverklaring.
- Vragen over reclame, samenwerking of de pers. Ook daar kun je dit adres voor gebruiken.
Eerst proberen: snelle oplossingen
Veel problemen zijn zo opgelost:
- Laad de pagina opnieuw en kijk of je nog met internet verbonden bent.
- Speelt het spel traag? Zet in het menu Lage kwaliteit aan en sluit andere tabbladen.
- Kun je niet inloggen? Controleer of je het e-mailadres en het wachtwoord van je account gebruikt. Speelde je als gast, dan heb je geen e-mailadres: kies Speel gratis en je park staat er nog, als je binnen zeven dagen terugkomt.
- Staat een attractie leeg? Controleer of de wachtrij aansluit en of de achtbaan een geslaagde testrit heeft gehad.
Wat vertel je erbij?
Hoe meer we weten, hoe sneller we kunnen helpen. Noem je parknaam (die staat in het menu van het spel, bijvoorbeeld Coaster#48213), wat je probeerde, en een screenshot als dat kan. Stuur nooit je wachtwoord mee: dat hebben we niet nodig en vragen we ook nooit.
Wanneer krijg je antwoord?
CoasterTycoon wordt gemaakt en beheerd door Netron ICT, een klein bedrijf, dus er zit geen helpdesk achter. We proberen binnen een paar werkdagen te antwoorden. Verzoeken over je gegevens, zoals inzage of verwijdering, beantwoorden we uiterlijk binnen een maand. Krijg je na een week niets, mail dan gerust nog een keer.
Bedrijfsgegevens
CoasterTycoon is een spel van:
Netron ICT
Virulyweg 43-b
7602 RG Almelo
KvK 93536399
Op dit adres zit geen helpdesk en bezoek kan alleen op afspraak. Vragen over het spel stel je per e-mail.
Meer informatie
Wat het spel is en wie het maakt, lees je op de pagina Over het spel. De regels voor het spelen staan in de gebruiksvoorwaarden.